24小时开机是一件很难的事情吗？
2007-05-21 分类：随笔 标签：沟通 阅览室：共3346人，第4排已坐满 »这么多年来我们一直要求业务人员要保证通讯畅通，后来更加明确为：手机要24小时开通。24小时开通容易做到吗？不容易！比如没电了，比如偶然的欠费停机，比如手机丢失，比如不在服务区……开通但没有接听的可能性就更多了，比如正好没听到，比如开会不方便，比如手机没带在身边，比如号码过滤，比如不想接听……接通但挂断的可能性也很多，比如喂喂喂喂你大声点我听不见，比如我正在外面，比如我马上要进电梯了，比如我正在会客，比如你打公司服务电话，比如你打错了，比如我不想跟你谈……
看来要持续保证通讯畅通是一件很难的事情。
在品茗莫总、我、陶李义、李继刚、刘智斌等10多位管理人员和各地区主管的手机是能保证随时被接通的，如果你联系品茗有不畅，请直接拨打我的手机并向我或莫总投诉，因为我们认为，有问题找不到人是最严重的事情。虽然我们还有其它的非电话方式可以解决你的问题，我们还是觉得听到彼此的声音会让我们走得更近！为了表明这一点，我们1年多前就推出了免费（非全免）热线400-672-1288。
亲近客户，从保证手机24小时开机做起！
李总说这个很有意思，有现实意义，让人联想，哈哈。
应该这样，有时候软件公司解决不了问题都比找不到人好，至少用户的问题和意见得到了尊重。
好,支持
把简单的事情持续做好，不是一件容易的事情。