算量软件的学习相对难度较大，培训大家都在做，效果基本不好，真正将用户学习设计好的，看似不难，做起来不易。有两点思考，一是大部分用户初始学习阶段都是因为兴趣而不是需要，所以，很容易放弃。激发兴趣，兴趣激励，巩固学习成果需要一些细致工作；二是进入需要阶段，自我学习不再是问题，减少用户挫折，提升学习成就感方面，可以做一些工作。

在品牌切换方面，从激发用户兴趣入手，感性诉求比理性诉求更有效，一个现实的例子是计价软件的切换，能让用户改变使用习惯的，是需要，比如电子评标带来的导向性力量，但让用户主动尝试学习新品牌软件的，是兴趣。这个例子中，最有价值的思考是，如何保护用户的初始兴趣，做好品牌之间的“习惯”对接。这段时间，通过使用Mac系统，有极其深刻的感受。

在员工需求方面，不同需求阶段的员工当然管理方法也不尽相同，某些岗位的员工，工作只是一种需要，需求层次相对初级，如何用好这样的员工，不是问题，问题是，我们的人力资源管理人员是否了解员工的需求。有次MBA同学聚会，大家认为小企业业务稳定后，基本上人力资源工作都会成为瓶颈，并且可怕的是，这些企业的负责人，也基本不会及时察觉，还将全部的关注点放在业务拓展上。

乐乐同学的业余辅导有一茬没一茬，完全自主选择是否上兴趣班，所以，某日，乐乐说，我真是太幸福了，×××每天晚上都要上兴趣班。对于她自愿报了名的兴趣班，比如三天打鱼两天晒网的钢琴班，我还是尽量要求她坚持学习，兴趣是最好的老师，但兴趣属于非稳定性动力，所以，她妈偶尔也教育她，这个不仅是弹着好玩的，也是学本领，她似懂非懂，就是感觉很重要，貌似是一种需要。

本文的延伸阅读，可以看看消费者学习、学习动机、兴趣激励、需求理论等方面的文章，我的过往博客中有部分介绍。洪波对兴趣和需要的话题有更精彩的论述。

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