1. 产品销售关注的是我有什么？重点是销售组织、销售模式和销售策略。
2. 市场营销关注的是我能满足客户什么？重点是信息对称、市场基础策略和竞争策略的制定。
3. 客户经营关注的是我能为客户创造什么？关注如何与客户共赢，建立多次合作而非单次合作，促成重复消费而非一次性买卖。重点是挖掘客户价值，创造客户价值，成人达己。

品茗造价今年年底不搞市场促销活动，组织了以“微笑行动”为主题的年度客户回访，作为“品茗优质服务年”压轴举措，连部分销售人员也不是很理解，为什么放着年底一年一次的产值冲刺机会不把握？

想有大的创新，没有那么容易，思路在客户那里。感动客户比征服客户要好。

阿里软件刚刚成立的时候，看过几篇报道，说阿里直指用友云云，没曾想刚满一年，阿里大有超越用友的势头。

1、阿里6000万用户，据说活跃的至少数百万，再加上阿里巴巴的品牌效应和客户管理能力，具备推广SAAS的基础。
2、挖掘客户价值是阿里软件和用友软件目前共同的策略，但显然阿里软件做得更彻底，不做软件的口号实在是吸引眼球。
3、阿里关于工具软件->工具软件协同->企业管理软件的阶段论显然摸准了国内企业信息化的脉搏。
4、阿里一向擅长的造势和高举高打的实力，以及勾勒的互联网、软件产业生态圈，可以确保快速建立服务平台和寻找最合适最有价值的合作伙伴，比如微软、SUN、ORACLE、CISCO、华为、IBM等。
5、2-3年后，如果阿里上市，至少200亿美元的市值。

客户经营，帮助我们寻找新的机遇！