最近行业内变化很大，个别同行转行了，个别同行投降了，个别同行迷茫了，更多的是浮躁了，开始四处寻找“创新”，希望一夜翻身。一些原先很有品牌影响力的同行也“不务正业”，开始做一些给资本市场看（其实资本市场根本不知道他是谁），或者给代理商看（代理商听听很激动，回去不能动），但不给用户看（用户看不明白）的举措，这是很危险的赌博做法。

越是竞争格局发生变化，越是竞争程度加剧，越是需要关注客户而不是对手，需要做事而不仅是造势。如果我们静下心来关注客户，我们创新的市场做法和经营手法就会多起来，思路也会豁然开朗。

经营是非常务实的事情，如果你不是很有背景，不是很有特殊资源，请回归客户价值，这是竞争的王道。

写此文其实是杞人忧天，主要是最近接触很多同行，大家普遍对作秀经营方式表示担忧，但又“不得”而为之，这对于处在如此激烈竞争环境的同行们，是资源的浪费，是时机的浪费，是做了5年后可能产生效果，但能不能再活5年还是问题的事情，是资源的内耗。本文延伸阅读：1 2

1. 产品销售关注的是我有什么？重点是销售组织、销售模式和销售策略。
2. 市场营销关注的是我能满足客户什么？重点是信息对称、市场基础策略和竞争策略的制定。
3. 客户经营关注的是我能为客户创造什么？关注如何与客户共赢，建立多次合作而非单次合作，促成重复消费而非一次性买卖。重点是挖掘客户价值，创造客户价值，成人达己。

品茗造价今年年底不搞市场促销活动，组织了以“微笑行动”为主题的年度客户回访，作为“品茗优质服务年”压轴举措，连部分销售人员也不是很理解，为什么放着年底一年一次的产值冲刺机会不把握？

想有大的创新，没有那么容易，思路在客户那里。感动客户比征服客户要好。