节前开年度会议，表彰了一批先进个人和团队，小白同学继续被先进，他自己总结了三多，抢接电话最多，给来公司的客户倒水最多，关注用户注册卡传真最多，进而得出“被需要是幸福的”这一简单而深刻的道理。作为市场部经理，上述三多似乎有点不务正业，但如果正业也做得不错，还有上述三多，就不简单了。

今天科技公司也召开年度表彰会，参加并颇有感触，也有几位同学吃了碗里的，还看着锅里的，不仅做好自己的工作，还做了不少职责之外的事情。

做好职责范围内的事情是前提，但大部分人都做不到，因为管理跟不上，很多公司职责也没梳理的很清晰，责权利不清。但职责没梳理清楚的状态不一定是差的状态，除了职责还有一种东西在帮助我们实现目标，那就是员工的责任意识，某些时候表现为补位意识。换而言之，即便职责很清晰的企业，也可能因为大企业病，反而在需要快速反应的时候被“职责”这个框框拖累，边后卫冲上去助攻了，被对方打了个反击怎么办？请对方前锋等等再进攻？创业型的企业要多思考如何激励员工，培养责任感和补位意识。

职责范围的事情，要靠管理去实现，责任范畴的事情，要靠激励和文化去感召，说这个话的时候又觉得有些矛盾，激励和文化建设都是管理手段啊？呵呵，咱不去抠字眼。

对于乐乐，责任心和独立性是我希望培养给她的，不知道她能做到哪一步。对于我的同事和员工呢？我不是家长，我只能说，职责清晰永远都是相对的，如果事事都能写在职责说明书上，我们就离关门不远了。