从产品销售到客户经营

2009-12-15 分类:营销 标签:, , 阅览室:共2230人,第1排已坐满 »
  1. 产品销售关注的是我有什么?重点是销售组织、销售模式和销售策略。
  2. 市场营销关注的是我能满足客户什么?重点是信息对称、市场基础策略和竞争策略的制定。
  3. 客户经营关注的是我能为客户创造什么?关注如何与客户共赢,建立多次合作而非单次合作,促成重复消费而非一次性买卖。重点是挖掘客户价值,创造客户价值,成人达己。

品茗造价今年年底不搞市场促销活动,组织了以“微笑行动”为主题的年度客户回访,作为“品茗优质服务年”压轴举措,连部分销售人员也不是很理解,为什么放着年底一年一次的产值冲刺机会不把握?

想有大的创新,没有那么容易,思路在客户那里。感动客户比征服客户要好。

品茗软件的销售文化

2006-11-20 分类:营销 标签:, , 阅览室:共2994人,第4排已坐满 »

很多同行在提到品茗营销时,除了对品茗的营销创新有所肯定,更多的是将品茗取得的一点成绩归功于市场基础和区域差异,我不是很赞同这样的观点。

近期品茗在浙江省外的几个市场工作做的有声有色,很快就得到了当地用户的认同,我们很多人都认为这是投入大使然。上个月底,我们在无锡有一场产品发布会,主题是“算量三加一,欢乐寻亲会”,现场来的客户有百人左右,人数虽然不多,但几乎没有一位来宾与我们无锡办事处的负责人不“熟”的,看到他们都与我们的员工热情的打着招呼,我很感动,要知道,我们的员工进入无锡也就两个月的时间。上周武汉也举办了一场产品发布会,效果非常好,我也参加了,感受非常强烈。

品茗营销能力复制的关键是销售文化的复制,销售文化是品茗营销的核心能力,这是别人短时间内学不到的。品茗的营销文化是什么?

就是多年来在“团队合作、敬业奉献、追求卓越”这一企业精神引领下形成的,已经融入到大部分老员工骨子里面的工作状态、行为准则。今天,我们在建设以“服务、实干、创新、诚信”为核心价值观的品茗文化的时候,在人员规模迅速扩张的发展道路上,我们的认识要与时俱进。

 



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